Många FAQ-sidor på onlinecasinon är tråkiga listor med standardinfo ottoplay.se. Men tittar du närmare på Otto Casino ser du något annat. Frågeavdelningen har utvecklats direkt ur svenska spelares feedback, systematiskt insamlad och analyserad. Marknaden kryllar av aktörer, men inte många låter supportärenden och kunddialoger bestämma innehållet på det här sättet. När en spelare i Malmö, Göteborg eller en liten ort i Norrland stöter på problem på en insättning, ett bonusvillkor eller en verifiering stannar det vid ett anonymt ärende. Mönstren ur den återkopplingen blir stommen i FAQ-texterna, så varenda stycke motsvarar en verklig situation som någon redan har upplevt. Spelarens röst ligger kvar i de officiella svaren – en öppenhet som sällan syns i branschen.